Verzendbeleid
Verzend- en Retourbeleid – Cutieco.nl
Verzending
-
Bestellingen voor 16:00 besteld worden dezelfde dag verzonden.
- Mocht je bestelling in het weekend zijn gedaan, dan word deze eerst volgende werkdag verwerkt.
- Wij verzenden naar Nederland & Belgie met PostNL.
-
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie.
-
Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Retourbeleid
Bij Cutieco.nl streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product retourneren binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst.
Voorwaarden voor retourneren
-
Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking te zijn.
-
Producten die zijn geopend, gebruikt of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
-
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
-
Na ontvangst en inspectie van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 7 werkdagen terug.
Uitzonderingen – Niet retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Blindboxen: Omdat de inhoud willekeurig is en de verpakking vaak moet worden geopend om de inhoud te zien, kunnen blindbox-artikelen niet worden geretourneerd.
-
Producten waarvan de verpakking is geopend of beschadigd.
-
Sale-artikelen of producten met korting (tenzij defect bij ontvangst).
Retourprocedure
-
Stuur een e-mail naar info@cutieco.nl met je bestelnummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
-
Verzend het product goed verpakt en voorzien van het retourformulier naar het opgegeven retouradres.
-
Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling of het retourproces? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@cutieco.nl of gebruik het contactformulier op onze website.
